Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které zastaví hraní ještě dnes. Pomoc je dostupná zdarma a nemusíte na ni být „dost na dně“.

Když jde o život nebo zdraví

Pokud vám nebo někomu blízkému hrozí bezprostřední nebezpečí, nečekejte na provozní dobu linky a volejte 155 (záchranná služba) nebo 112 (jednotné evropské číslo tísňového volání).

Kontakty na odbornou pomoc

• 800 350 000 – Národní linka pro odvykání. Volání je zdarma, linka funguje ve všední dny od 10 do 18 hodin. Konzultant s vámi probere situaci a doporučí další kroky.
• E-mail poradte@chciodvykat.cz. Pokud se vám nechce volat, napište; podle provozovatele linky odpovídají do 3 pracovních dnů. Na webu chciodvykat.cz si můžete rezervovat i videokonzultaci.
• hazardni-hrani.cz – národní informační portál o hazardním hraní s odkazy na další pomoc.

První kroky

1. Znesnadněte si přístup. Požádejte o sebevyloučení v každém casinu, kde máte účet, smažte uložené platební karty a nainstalujte blokaci hazardních webů.
2. Odstřihněte peníze. Snižte limity na kartě, zrušte automatické dobíjení e-peněženek a na čas svěřte správu financí někomu, komu věříte.
3. Řekněte o tom někomu. Tajemství problém živí. Jeden rozhovor s blízkým nebo s konzultantem linky je víc než týden předsevzetí.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka vás nasměruje na poradnu nebo ambulanci ve vašem okolí.
5. Neřešte dluhy dalším hraním. Snaha „vyhrát zpět“ je nejčastější důvod, proč se ztráty prohlubují. Dluhy řešte s dluhovou poradnou, ne u automatu.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

V Česku můžete požádat o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí. Žádost podáte sami přes online formulář ministerstva, případně přes uživatelský účet u provozovatele hazardních her. Po zápisu vám provozovatel nesmí umožnit účast na hazardní hře – týká se to heren, kasin, kurzových sázek i online her. Od zápisu běží ochranná lhůta 1 rok, během níž zápis nejde zrušit; o výmaz můžete požádat až po jejím uplynutí.

RVO používají provozovatelé s českým povolením. Zahraniční casina do něj nenahlížejí – u nich využijte sebevyloučení přímo v herním účtu a požádejte podporu o uzavření účtu.

Další nástroje

• blokační aplikace a filtry hazardních webů v počítači i telefonu,
• dotaz u banky, zda umí omezit platby hazardním společnostem,
• limity vkladů a časový limit v účtech, které si zatím nechcete zrušit.

A co demo?

Demo režim je hra bez peněz, ale ne vždy bez rizika. Pro člověka, který se snaží s hraním přestat, může být hra zdarma spouštěčem – stejné zvuky, stejné animace, stejné „skoro výhry“. Pokud odvykáte, vyhýbejte se i demu a aplikacím s hrami typu casino.

Když to nevyjde napoprvé

Návrat ke hraní po čase abstinence je běžný a neznamená, že snaha byla zbytečná. Důležité je nevzdat se: zopakujte blokace, které jste mezitím zrušili, ozvěte se znovu na linku nebo do poradny a probírejte, co návrat spustilo – stres, samota, výplata, reklama. Každý další pokus stojí na zkušenosti z toho předchozího.

Když hraje někdo blízký

Splácet dluhy za hráče ani hlídat každý jeho krok obvykle nepomáhá. Pomáhá mluvit bez obviňování, popsat konkrétní situace a jejich dopad, chránit rodinné finance oddělenými účty a vyhledat poradnu i pro sebe. Národní linka pro odvykání radí i blízkým hráčů. Do Rejstříku vyloučených osob ale nikoho jiného zapsat nemůžete – žádost podává každý sám za sebe.

Jak jsme kontakty ověřili

Číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání jsme ověřili 16. 10. 2026 na webech hazardni-hrani.cz a chciodvykat.cz, postup zápisu do Rejstříku vyloučených osob na webu Ministerstva financí. U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát, proto kontakty kontrolujeme každý měsíc.

Co čekat od prvního hovoru

Nemusíte mít připravený plán ani přesná čísla. Stačí popsat, jak často hrajete, kolik zhruba utrácíte a co vás znepokojuje. Konzultant s vámi probere, co se dá udělat hned, a doporučí další kroky – třeba poradnu ve vašem okolí. Pokud zatím nechcete volat, napište e-mail; první krok může být i krátká zpráva.

Kdy je čas ozvat se

• hrajete déle nebo za víc peněz, než jste si předem stanovili,
• pokoušíte se prohru vyhrát zpět,
• hraní skrýváte nebo kvůli němu lžete,
• půjčujete si nebo odkládáte platby kvůli hře,
• opakovaně jste se snažili přestat a nevyšlo to.

Stačí jeden bod. Pomoc není určená jen lidem „na dně“ – čím dřív se ozvete, tím snazší je situaci zvrátit. Další signály a nástroje pro kontrolu hraní popisujeme na stránce Zodpovědné hraní.